Mitarbeiter anschreiben

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie das Nachrichtenpostfach über das Glockensymbol oben rechts. Die Seite heißt „Nachrichten“. Dort laufen alle Nachrichten zusammen, die an Ihre Mitarbeiter herausgegangen sind, die von Hand geschriebenen ebenso wie die, die integeri selbst verschickt.
2. In der Liste steht neben jedem Eintrag, worüber zugestellt wurde: „E-Mail“, „SMS“ oder „Admin“, wenn die Nachricht an einen Verantwortlichen ging.
3. Eine neue Nachricht schreiben Sie zum Beispiel aus den Zuweisungen heraus. Gehen Sie dort auf „Unterweisungen & Schulungen“ und klicken Sie oben rechts auf „Nachricht“.
4. Grenzen Sie die Liste ein, etwa über „Status“ auf alles Überfällige. Markieren Sie dann die betroffenen Mitarbeiter. Ein Klick je Zeile genügt, und oben steht mit, wie viele Zuweisungen ausgewählt sind. Zwischendurch können Sie neu suchen, ohne die bereits gewählten Einträge zu verlieren.
5. Sind alle Empfänger markiert, klicken Sie oben rechts auf „Weiter“. Der Dialog „Nachricht senden“ nennt darüber, wie viele Nachrichten an wie viele Empfänger gehen, und listet die Namen auf.
6. Der Text ist vorbelegt und beginnt mit dem Platzhalter „<Vorname Nachname>“. Unter dem Feld stehen zwei weitere zur Auswahl, „<Anrede Nachname>“ und „<Vorname>“. Eingesetzt werden sie je Empfänger automatisch, und Sie können sie entfernen und frei formulieren.
7. Unter „Bei Nichtzustellbarkeit benachrichtigen“ steht, wer es erfährt, wenn eine Nachricht nicht ankommt. Vorbelegt ist „An mich“. Sie erfahren es also, ohne etwas einzustellen. Stattdessen wählbar sind die „Schulungsverantwortliche der Haupt-OE“ oder unter „Anderer“ ein beliebiger Benutzer.
8. Klicken Sie auf „Senden“.
9. Zugestellt wird in drei Stufen: zuerst per E-Mail, dann per SMS, und wenn beides nicht möglich ist, an den festgelegten Verantwortlichen. So fällt niemand heraus, der weder Adresse noch Mobilnummer hat.
10. Kam etwas nicht an, öffnen Sie die betreffende Nachricht im Postfach und wechseln auf den Reiter „Protokoll“. Dort steht jeder Zustellversuch mit Kanal, Status („SENT“ oder „FAILED“) und den Feldern „Gesendet an“, „Gesendet am“, „Empfangen am“ und „Fehler“.
11. Das Feld „Fehler“ nennt den Grund zuerst auf Deutsch, etwa eine ungültige Mobilnummer, und dahinter die technische Meldung des Versanddienstes. Steht bei E-Mail und SMS „FAILED“ und beim Verantwortlichen „SENT“, ist die Nachricht genau den Weg gegangen, den die drei Stufen vorsehen.
12. Für eine Rückfrage an den Support finden Sie die Auftragsnummer, wenn Sie mit dem Mauszeiger über dem Versanddatum stehen bleiben. Sie erscheint dann als kleiner Hinweis mit vorangestellter Raute.
13. Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung sind Sie am Zug. Ergänzen Sie die fehlende Adresse oder Mobilnummer beim Mitarbeiter, oder sprechen Sie ihn direkt an. Das System meldet den Fehlschlag, damit niemand übersehen wird.